Intersport Dinamarca

«Mi jornada laboral suele empezar echando un vistazo a mi panel personal en PriceShape. Con las etiquetas dinámicas, puedo obtener una visión general de la información relevante sobre los cambios de precios de la competencia, así como de los productos de baja rotación».
- Klavs Steenhof, director de Digital, Intersport Dinamarca

Intersport es una organización internacional de material deportivo. Quieren ofrecer a los clientes la mejor experiencia online y en tienda para lograr una completa satisfacción del producto y del cliente. En Dinamarca, Intersport cuenta con 60 tiendas repartidas por todo el país. Su objetivo es que el cliente encuentre material deportivo de alta calidad a buen precio.

PriceShape ofrece asistencia en todos los canales 

Intersport Dinamarca sabe ahora qué marcas son tendencia entre sus clientes. PriceShape permite saber si estos productos de marca tienen el precio más óptimo para que el cliente final elija Intersport Dinamarca en lugar del competidor. Además, utilizan la herramienta para mucho más que fijar precios. Se utiliza para ver el estado de sus existencias, cuánto tiempo llevan los productos en stock y dónde se utiliza de forma más óptima su presupuesto de marketing.

«El conocimiento digital también se utiliza para mejorar
la experiencia de nuestros clientes en la tienda».

Intersport Denmark ofrece a sus clientes servicios tanto físicos como en línea y les proporciona una experiencia omnicanal. Un cliente se encuentra a menudo en diferentes canales, dependiendo del producto que busque. Si el cliente está buscando unas zapatillas de correr, será más fácil para Intersport Dinamarca ofrecerle una mejor orientación en la tienda, por ejemplo, con un análisis del estilo de carrera. Cuando haya elegido las zapatillas para correr adecuadas, el cliente podrá comprarlas online la próxima vez.

«Ofrecemos a nuestros clientes una experiencia omnicanal y PriceShape no sólo nos ayuda en línea, sino también con la distribución de nuestra tienda. Los productos con una alta tasa de conversión y un buen margen proporcionan información sobre qué productos sería útil trasladar a la caja. Los productos añadidos al final al carrito en línea pueden ayudar a generar mayores ventas en la tienda».

PriceShape nos ayuda a ahorrar entre 3 y 4 empleados a tiempo completo.

Intersport Dinamarca ha obtenido una visión global y se ha movido como marca al utilizar PriceShape. Su rendimiento web general ha mejorado significativamente, con un índice de 200 interanual desde que comenzaron a utilizar la herramienta. Esto se ha traducido asimismo en una mayor tasa de conversión y un aumento del 20 % del tráfico en línea.

La mayor tasa de conversión se debe a las nuevas estrategias de precios de Intersport Dinamarca. Antes, fijaban el precio de sus productos observando manualmente a sus competidores. Con la ayuda de PriceShape, no solo han encontrado automáticamente a sus competidores y sus precios, sino que también han detectado nuevas tendencias, lo que les ha ayudado a encontrar los productos más buscados por sus clientes. Los precios dinámicos ayudan a fijar correctamente el precio de estos productos a lo largo del día, aumentando el tamaño de la cesta de la compra.

Klavs destaca cómo PriceShape no sólo se utiliza como herramienta de precios, sino que también ha mejorado notablemente la colaboración interna. La herramienta es utilizada por sus equipos digital, de marketing y de compras.

«Si hubiéramos hecho el mismo trabajo sin PriceShape, tendríamos que
contratar a 3-4 empleados a tiempo completo más de los que tenemos actualmente».

La colaboración entre departamentos ha proporcionado una visión completamente diferente de los productos en los que tiene sentido centrarse. Ha proporcionado una visión general de las tendencias del mercado y de los productos que debería adquirir el departamento de compras. La visión general también ha mostrado los productos de baja rotación de la empresa. Los datos fácticos relativos a los productos de baja rotación han contribuido a reducir el inventario de Intersport Dinamarca, algo esencial en su sector, ya que siempre necesitan espacio para mantenerse al día de las nuevas tendencias y la demanda.

«Hemos abierto los ojos a todas las posibilidades en las que PriceShape puede ayudarnos. Esto también ha supuesto un gran ahorro de tiempo para nuestro negocio. Gracias a nuestra colaboración interna, ahora tenemos reuniones semanales de planificación en las que podemos diseñar la mejor estrategia para todos nuestros departamentos».

Siempre a tu lado, haciéndote mejor

«El equipo de éxito del cliente de PriceShape siempre está dispuesto a echar una mano. Esto se traduce en una colaboración en la que nos ayudan a ver todas las formas posibles en las que PriceShape puede mejorar Intersport Dinamarca como negocio. Los gestores de éxito del cliente ayudan a obtener resultados que conducen a un progreso significativo, en el que PriceShape se puede utilizar para los principales aspectos de nuestro negocio».

«Todo esto me hace, sin lugar a dudas, recomendar PriceShape a otras empresas. Intersport Dinamarca ha mantenido reuniones con otros países de Intersport sobre cómo PriceShape puede ayudar a mejorar su negocio».