La colaboración entre Caseking y PriceShape ha permitido a la empresa automatizar sus precios, optimizar procesos internos y seguir siendo competitiva. Al emplear precios dinámicos, Caseking se ha centrado en proteger sus márgenes y continuar siendo un actor clave en el mercado alemán de juegos y PC. El uso de información basado en datos ayuda a Caseking a ajustar su estrategia de precios para seguir competitivo ante los cambios del mercado.
“Nos enfocamos en ofrecer valor, no solamente el precio más bajo,” afirma Jasper, gerente de productos de Caseking. Este enfoque ha ayudado a Caseking a mantener su posición como minorista líder de componentes de juegos en un mercado competitivo.
PriceShape en toda la empresa
En Caseking, comprender los movimientos del mercado es esencial para todos los departamentos, especialmente en una industria que cambia rápidamente. Jasper explica: “Si un pequeño competidor disminuye sus precios, no es tan urgente. Pero si un competidor importante ajusta sus precios, lo analizamos más detalladamente para decidir si debemos reaccionar”.
PriceShape se utiliza en varios departamentos de Caseking, particularmente en compras, para rastrear tendencias de precios, evaluar ventas e informar las negociaciones con los proveedores. Jasper añade: “También confiamos en la información de precios de PriceShape para prepararnos para periodos promocionales clave , como la Semana Negra, y así poder definir la estrategia de descuentos más eficaz”.
Una de las principales ventajas
que Caseking ha experimentado
con PriceShape es el considerable ahorro de tiempo que supone automatizar los ajustes de precios. “Antes de PriceShape, nuestro equipo ajustaba los precios manualmente, lo cual requería mucho tiempo y podía causar errores”, afirma Jasper.
Con PriceShape, este proceso está completamente automatizado, permitiendo a Caseking concentrarse en otras áreas estratégicas. “Ahora, el sistema actualiza automáticamente nuestros precios según la información del mercado , lo que libera tiempo valioso para que nuestro equipo se enfoque en el crecimiento y otras tareas críticas”
. Al igual que muchos negocios de comercio electrónico
, Caseking ha enfrentado desafíos como el comportamiento volátil de los clientes y la creciente competencia de nuevos participantes en el mercado. “El mercado se ha vuelto aún más competitivo a medida que más marcas entran en el espacio directo al consumidor, mientras que los minoristas en línea como nosotros luchan por seguir siendo relevantes”, describe Jasper
. PriceShape ha ayudado a Caseking a mantener la competitividad de sus precios, permitiendo al equipo ajustar su estrategia de precios rápidamente si es necesario. “PriceShape nos ayuda a mantener vigilados los precios de la competencia y realizar los ajustes de precios necesarios”, dice Jasper. La herramienta ayuda a Caseking a mantenerse receptivo cuando la competencia ofrece descuentos, lo que garantiza que siga atrayendo clientes.
Decisiones más inteligentes
Además de la fijación de precios, Caseking también utiliza PriceShape para obtener información sobre el posicionamiento de sus productos en el mercado. “PriceShape nos proporciona una visión completa del mercado. Podemos ver si competimos contra 50 o solo 10 participantes. Esto nos ayuda a evaluar nuestra posición en el mercado y si necesitamos modificar nuestra estrategia de precios”, dice Jasper.
Al analizar las tendencias de búsqueda y los datos de demanda de los clientes, Caseking se asegura de contar con los productos adecuados en stock, en el momento oportuno. “Podemos ver qué productos están en tendencia, cómo se configura el mercado y cómo debemos ajustar nuestro surtido”, añade.
El mercado
El objetivo de Caseking es ser el mejor en su categoría dentro del mercado de hardware para juegos. “Nuestro objetivo es proporcionar a los jugadores los mejores productos y la mejor experiencia posible, ya sea en PC para juegos de alta gama o productos adicionales para las computadoras”, dice Jasper.
El mercado de hardware para juegos es cada vez más competitivo, sobre todo con muchas marcas que ahora lanzan sus propios canales D2C. Jasper señala el desafío: “Observamos cómo muchas marcas están lanzando su propio canal B2C al mismo tiempo que los mercados en línea continúan expandiéndose. Esto hace que sea absolutamente necesario para nosotros tener una visión completa del mercado, para poder seguir las tendencias del mercado y detectar nuevos movimientos.
¿Quién es Caseking?
Caseking se fundó en 2003 y se ha consolidado como un minorista líder especializado en elementos para gaming y hardware de PC de alta calidad. La empresa tiene su sede en Alemania, pero también atiende a clientes en mercados clave como Reino Unido y Francia. Con una fuerte presencia en la industria del gaming, Caseking ofrece una amplia gama de productos, incluyendo PCs para juegos, tarjetas gráficas y periféricos. Enfocándose en ofrecer lo mejor en tecnología de juegos y atención al cliente, la empresa ha crecido constantemente hasta convertirse en un referente del mercado.
Gran soporte
Caseking cuenta conun especialista en Éxito del Cliente dedicado. Jasper elogia al equipo de soporte por su rápida respuesta, especialmente durante las fases de implantación iniciales, cuando la empresa estaba bajo presión por el cambio de plataforma.
“El soporte ha sido magnífico. Hemos tenido llamadas regulares y siempre hemos podido solucionar todo con agilidad”, comenta Jasper.
