Nuestro propósito es ayudar a simplificar los precios. Nuestro cliente, Derome, nos ha ayudado a ver cómo creamos valor desde el inicio del proceso de ventas. Cada negocio es único, lo que significa que los puntos débiles y lo que es importante difieren. Este caso describe cómo una empresa de comercio electrónico que vende madera puede beneficiarse de los datos de precios y cómo trabajamos juntos para resolver sus desafíos.
El comienzo
Todo empezó con una sierra en 1946.
Hoy en día, Derome es la mayor industria maderera familiar de Suecia. Desde hace más de 75 años, la madera y las relaciones son su materia prima. Consideran la madera como la piedra angular de una sociedad sostenible y conocen bien el bosque. Sin embargo, buscan constantemente nuevos caminos para mantener su posición como la industria maderera familiar más grande y líder de Suecia.
En 2023, el nuevo camino de Derome incluyó una estrategia de precios actualizada. Con más de 100 tiendas físicas, Derome reconoció la importancia de fortalecer su presencia en línea. Para ejecutar esta estrategia de forma eficaz, buscaron la ayuda de una herramienta de precios. Después de considerar varias opciones en el mercado, descubrieron PriceShape durante su búsqueda.
El proceso de búsqueda
PriceShape no fue la única herramienta de precios que Derome descubrió mientras buscaba una herramienta que lo ayudara a implementar su estrategia de precios. Durante su búsqueda, conocieron a otros dos proveedores y les preguntaron cómo podían ayudarlos a implementar su nueva estrategia de precios.
Robert, el director del sitio de Derome, también se encargó de encontrar la herramienta de precios adecuada. Su principal reto era el excesivo trabajo manual que les suponía escanear el mercado en busca de puntos de precio para analizar los precios de la competencia y mantener una visión general introduciendo todos los datos en un Excel. Robert también esperaba que, al obtener mejores datos de precios, podrían trabajar de forma más estratégica y eficiente con los datos para medir sus KPI.
El primer contacto
Derome programó una reunión con uno de nuestros especialistas en productos, que inmediatamente se puso manos a la obra para averiguar cómo PriceShape podía ayudar mejor a la empresa. El objetivo principal de la primera reunión fue obtener un conocimiento exhaustivo, no sólo para que Derome conociera PriceShape, sino también para que Johan, nuestro Gerente de Desarrollo Comercial Internacional, comprendiera las necesidades de Derome.
«Para nosotros es fundamental identificar los puntos débiles de nuestros clientes para poder ayudarlos de la manera más eficaz. Es probable que una empresa como Derome.se tenga necesidades diferentes a las de una marca de belleza. PriceShape puede ofrecer asistencia de diversas maneras y, al dar prioridad a las necesidades de nuestros clientes, nos aseguramos de que se aprovechen de todos los beneficios de utilizar PriceShape».
Johan Schrøder, Gerente de Desarrollo Comercial Internacional, PriceShape
La reunión terminó con la creación de una cuenta de prueba gratuita para Derome para que pudieran ver cómo podíamos ayudarles a reforzar sus puntos débiles utilizando PriceShape.
«El tiempo de respuesta con PriceShape siempre ha sido rápido; después de la primera vez que nos pusimos en contacto para una reunión, no tardaron en configurar nuestra cuenta de prueba gratuita para que mostrarnos cómo funcionaba su plataforma con nuestros datos en la reunión».
Robert Zarins, director de sitio, Derome
Robert enfatizó que esta rápida ejecución y comunicación fueron factores importantes que fortalecieron su interés en PriceShape como socio potencial. Una comunicación y una configuración tan rápidas fueron excepcionales en comparación con sus experiencias con los otros dos proveedores.
«El proceso de ventas giró en torno a nuestras necesidades y cómo podíamos aprovechar el programa para lograr los mejores resultados en función de nuestros desafíos y objetivos».
Robert Zarins, director de sitio, Derome
Por qué PriceShape
Robert declaró que principalmente optaron por PriceShape como su nueva herramienta de precios por su experiencia positiva durante todo el proceso de ventas. Señala que la facilidad de uso de la plataforma facilitó su proceso de incorporación.
Además, Robert destaca que sus interacciones con nuestro Equipo de Éxito del Cliente y Equipo de Atención al Cliente han sido excelentes; la comunicación y las respuestas han sido rápidas y útiles. El programa se ha alineado completamente con sus necesidades y expectativas, lo que los llevó a explorar un mayor desarrollo y avance dentro del proyecto para obtener una ventaja competitiva.
